Villkor

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller när du anlitar Sveafors AB för rengöring, behandling, inspektion eller andra tjänster inom fastighetsvård. Genom att acceptera en offert eller boka en tjänst godkänner du våra villkor.

- Tjänster
- Sveafors erbjuder bland annat:
- Taktvätt
- Fasadtvätt
- Tak- och fasadinspektion
- Mögelbehandling
- Behandling och impregnering av olika ytor

Samtliga arbeten utförs av certifierade drönarpiloter och enligt gällande lagar, säkerhetskrav och branschpraxis.

Utförande
Arbetet utförs enligt överenskommen offert. Om väder, flygrestriktioner eller andra omständigheter utanför vår kontroll gör att arbetet inte kan genomföras på utsatt datum, bokas en ny tid så snart som möjligt.

Kundens ansvar
För att vi ska kunna utföra arbetet behöver kunden:
- Ge tillgång till fastigheten.
- Säkerställa att vatten och el finns tillgängligt om tjänsten kräver det.
- Flytta fordon, möbler eller andra föremål som kan påverka arbetet.
- Informera om känsliga ytor, särskilda förhållanden eller andra omständigheter som kan påverka utförandet.

Resultat
Resultatet påverkas av bland annat väder, underlagets skick och mängden biologisk påväxt. Vissa behandlingar ger omedelbar effekt medan andra verkar successivt under en längre period. Sveafors garanterar att arbetet utförs på ett säkert och fackmässigt sätt, men kan inte garantera ett identiskt resultat på alla fastigheter.

Priser och betalning
Pris anges alltid i offert eller enligt överenskommelse. Betalning sker normalt mot faktura med 20 dagars betalningsvillkor. Om ROT-avdrag används ansvarar kunden för att uppfylla Skatteverkets krav. Om avdraget nekas faktureras kunden den del som inte godkänts.

Avbokning
Avbokning senare än 24 timmar före bokad tid kan medföra en avbokningsavgift. Om Sveafors behöver boka om arbetet på grund av exempelvis väder eller flygsäkerhet sker detta utan extra kostnad för kunden.

Reklamation
Om du anser att ett arbete inte har utförts korrekt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna bifoga bilder. Vi behandlar alla reklamationer skyndsamt och i enlighet med konsumenttjänstlagen.

Ansvar
Sveafors ansvarar för skador som uppstår genom vårdslöshet vid utförandet av arbetet. Vi ansvarar däremot inte för skador eller brister som beror på fastighetens befintliga skick, naturligt slitage, återkommande fuktproblem eller andra omständigheter utanför vårt uppdrag eller vår kontroll.

Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Mer information finns i vår Integritetspolicy.

Tvister
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella frågor genom dialog. Om vi inte når en överenskommelse kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol enligt svensk lag.